Política de Privacidade — CodarBH
Última atualização:
1. Quem somos
A CodarBH atua no desenvolvimento e licenciamento de software, automação de processos empresariais e soluções tecnológicas.
Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais de visitantes do nosso site, clientes e pessoas que entram em contato conosco por nossos canais oficiais.
Responsável pelo tratamento:
CODAR BH - DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA
CNPJ: 33.786.636/0001-60
Belo Horizonte — Minas Gerais — Brasil
Site: https://www.codarbh.com.br
E-mail: [email protected]
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.
2. Quais dados pessoais tratamos
Conforme a forma de interação com a empresa, poderemos tratar:
- Nome e informações de contato fornecidas voluntariamente.
- Endereço de e-mail e número de telefone.
- Nome da empresa e informações profissionais.
- Conteúdo das mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp.
- Informações fornecidas sobre necessidades comerciais, projetos e serviços.
- Dados técnicos de navegação e segurança, quando efetivamente coletados por nossos sistemas ou infraestrutura.
Solicitamos que informações sensíveis ou documentos pessoais não sejam enviados durante o contato comercial inicial, salvo quando necessários a uma finalidade específica devidamente informada.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais para:
- Responder a solicitações de contato.
- Realizar atendimento comercial e técnico.
- Compreender necessidades e apresentar soluções.
- Elaborar propostas comerciais.
- Organizar contatos e agendamentos solicitados.
- Executar contratos e serviços.
- Manter a segurança de nossos sistemas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Os dados serão tratados apenas para finalidades legítimas e compatíveis com aquelas informadas.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá estar fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando solicitados pelo titular.
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos dos titulares.
- Consentimento, quando necessário.
A base legal será definida conforme a operação efetivamente realizada.
5. Atendimento pelo WhatsApp
A CodarBH utiliza a WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta, para atendimento e comunicação empresarial.
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o interessado poderá compartilhar informações como número de telefone, nome de perfil, mensagens e detalhes de sua solicitação.
Esses dados poderão ser processados para responder ao atendimento, compreender necessidades e organizar eventual contato comercial ou agendamento.
Nesta etapa, não está prevista a manutenção de uma base própria com o histórico integral das conversas.
Entretanto, mensagens e informações podem permanecer registradas nos serviços de comunicação utilizados, nos registros técnicos necessários e, conforme o caso, nos canais de contato ou agendamento.
O início de uma conversa não representa autorização automática para o envio de campanhas promocionais.
As comunicações iniciadas pela empresa observarão as exigências de autorização e as políticas aplicáveis da WhatsApp Business Platform.
Os destinatários poderão solicitar a interrupção de comunicações comerciais.
6. Inteligência artificial e automação
A CodarBH desenvolve soluções de inteligência artificial e automação de processos.
Está prevista a utilização de agentes automatizados para auxiliar no atendimento comercial, na compreensão de solicitações e na organização de agendamentos.
Esses agentes ainda não estão em operação no atendimento do site.
Antes da ativação, esta política será revisada para informar as operações efetivamente realizadas, incluindo o processamento por fornecedores de inteligência artificial, quando aplicável.
O contato com a empresa também poderá ser encaminhado para atendimento humano.
7. Compartilhamento de dados
Para operar seus serviços, a CodarBH poderá utilizar fornecedores tecnológicos necessários ao atendimento e à comunicação.
Entre eles estão:
- Meta, responsável pela WhatsApp Business Platform.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura.
- Prestadores de serviços de e-mail e comunicação.
- Outros fornecedores efetivamente necessários à prestação dos serviços.
O compartilhamento será limitado às finalidades aplicáveis e observará as exigências legais.
Se houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na legislação.
A CodarBH não comercializa bases de dados pessoais de seus contatos.
8. Armazenamento e conservação
Os dados pessoais poderão ser conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram tratados, observadas as obrigações legais e outras hipóteses legítimas de conservação.
A necessidade de retenção será avaliada conforme a natureza da informação, do relacionamento e do serviço utilizado.
Quando aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados após o encerramento da finalidade, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
A CodarBH poderá manter dados mínimos relacionados a contatos, solicitações ou agendamentos, conforme as funcionalidades efetivamente utilizadas.
9. Segurança das informações
A CodarBH busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção de dados pessoais, considerando a natureza das informações, os riscos envolvidos e os recursos tecnológicos utilizados.
Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou utilização indevida.
Nenhum sistema tecnológico é totalmente isento de riscos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer os direitos aplicáveis, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso a dados pessoais.
- Correção de informações incompletas ou incorretas.
- Solicitação de bloqueio, anonimização ou eliminação, nas hipóteses legais.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
- Oposição ao tratamento, conforme a legislação.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, nos termos legais.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os requisitos e prazos aplicáveis.
11. Como solicitar a exclusão de dados
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais enviando um e-mail para:
Assunto: Solicitação de exclusão de dados pessoais
O pedido deverá conter informações suficientes para que possamos localizar os dados correspondentes.
Poderemos solicitar informações adicionais proporcionais à necessidade de confirmar a identidade do solicitante.
Após a análise, realizaremos a exclusão dos dados aplicáveis ou informaremos eventual fundamento legal para sua conservação.
A solicitação é gratuita.
12. Cookies e tecnologias de navegação
O site utiliza recursos técnicos para apresentar as páginas e permitir a navegação. A biblioteca htmx utiliza armazenamento temporário da sessão do navegador (sessionStorage) para informações de navegação, como o caminho da página. Esse recurso não é utilizado para publicidade e normalmente é removido ao encerrar a sessão da aba.
Não utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou ferramentas de gravação de sessões na implementação atual do site. A aplicação não define cookies próprios e não utiliza armazenamento persistente local (localStorage).
A hospedagem é fornecida pela Railway, e a Cloudflare participa da entrega e proteção do site. Esses serviços podem tratar dados técnicos, como endereço IP e informações da requisição, para disponibilização, funcionamento e segurança. Recursos de segurança da Cloudflare podem utilizar cookies técnicos quando acionados.
A versão publicada inclui um recurso da Cloudflare Web Analytics destinado a métricas de navegação e desempenho. Esse recurso é distinto das funções necessárias de segurança e navegação. Sua execução depende das configurações da infraestrutura e das restrições de segurança do navegador.
Você pode utilizar as configurações do navegador para gerenciar cookies e dados de sites. A restrição de recursos técnicos necessários pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades. Dúvidas e solicitações sobre essas tecnologias podem ser encaminhadas para [email protected].
Ao seguir um link para o WhatsApp ou utilizar seu serviço de e-mail, o tratamento realizado nesses serviços também está sujeito às respectivas políticas de privacidade. Não incorporamos um chat do WhatsApp à página.
13. Atualizações da política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver alterações nas atividades, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas obrigações legais.
A versão atual estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
14. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:
CODAR BH - DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA
CNPJ: 33.786.636/0001-60
E-mail: [email protected]